TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA - CHEIX STORE
Última actualización: Mayo 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se efectúen a través del sitio web cheixstore.cl, en total conformidad con la legislación de la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Decreto N° 6 del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).
1. Información de la Empresa (Obligatorio por Ley)
Para dar estricto cumplimiento al Reglamento de Comercio Electrónico, se detallan los datos de contacto del proveedor:
Nombre / Razón Social: Comercial Ricardo Cheix EIRL
RUT: 77004971-7
Domicilio: PUENTE COLEGUAL KLM 10 , NVA.BRAUNAU, PTO. VARAS
Canal oficial de contacto: ricardocheix.p@gmail.com
2. Formación del Consentimiento y Stock
Validación de Pedidos: Los contratos se entenderán formados una vez que el cliente complete el proceso de compra, se valide el medio de pago, exista stock disponible y CHEIX STORE envíe una confirmación escrita de la transacción al correo electrónico registrado por el usuario.
Información de Productos: Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre nuestros productos. En caso de un error de stock involuntario o sistémico, se procederá a la anulación inmediata de la compra y a la devolución total del dinero al consumidor.
3. Condiciones de Compra y Medios de Pago
No exigimos un monto mínimo de compra. Los medios de pago aceptados de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos integrada son:
Tarjetas de crédito y débito bancarias (emitidas en Chile).
Transferencias bancarias electrónicas directas.
4. Envío, Entrega y Responsabilidad Logística
Plazos: Nos comprometemos a entregar los productos al transportista en un plazo razonable tras validar el pago. La fecha máxima de entrega final será informada al cliente antes de concretar el pago.
Opciones de Despacho: Ofrecemos envíos a través de empresas de courier autorizadas en Chile (como Chilexpress, Starken o Blue Express), envío por motoboy/cadete, o retiro presencial en nuestras instalaciones habilitadas.
Traspaso de Riesgo:CHEIX STORE se hace responsable de la carga hasta que el operador logístico contratado efectúe la entrega física en el domicilio indicado por el cliente. Si el cliente decide contratar un cadete o transportista externo por su cuenta, la responsabilidad de CHEIX STORE finaliza al entregar el paquete a dicho transportista.
5. Derecho de Retracto (Satisfacción Garantizada)
De acuerdo con el Artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto.
Condiciones: El producto debe ser devuelto completamente nuevo, sin uso, con sus embalajes y etiquetas originales intactas.
Canal: El trámite se inicia enviando un correo electrónico a nuestro canal de contacto oficial con el número de pedido.
6. Garantía Legal Chilena (Derecho Obligatorio de 6 Meses)
Modificación radical del texto original por ilegalidad: Si un producto presenta fallas técnicas, de fabricación o de estructura que impidan su uso normal, el consumidor tiene derecho a la Garantía Legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción.
Las 3 Opciones (Derecho del Consumidor): El cliente podrá elegir libremente entre:
La reparación gratuita del artículo.
El cambio por un producto nuevo idéntico.
La devolución total del dinero pagado.
Costos de Envío:En Chile es ilegal cobrar los envíos de garantía si el producto falló de origen. Si la falla es imputable a un defecto de fábrica, CHEIX STORE reembolsará o asumirá los costos de transporte necesarios para el ejercicio de este derecho.